Planes de soporte

2
Características Estándar Esencial Extendido 24/7
3
Horarios de atención
4
Lunes a Viernes 9:00am - 4:00pm 9:00am - 4:00pm 8:00am - 8:00pm
5
Sabado 9:00am - 1:00pm
6
Domingo
7
Festivos
8
Tiempos de respuesta (Horas)
9
Problema crítico o interrupción del servicio 6 2 1 20 (min)
10
Degradación mayor, o daño en el servicio 12 6 4 1
11
Degradación menor, o comportamiento anormal 24 12 12 4
12
Orientación general 48 24 24 12
13
Medios de contacto
14
Email / Ticket
15
Chat (Web)
16
Soporte interactivo ? ? ? ?
17
Asistencia Chat (Whatsapp)
18
Asistencia Teléfonica + $ 800 / mes + $ 800 / mes
19
Precio
20
Mensual $300 $800 $48,000
21
Mensual + Asistencia Teléfonica $1,100 $1,600 $48,000   
  • El horario de atención es horario central o zona central (UTC -6)
  • Los precios no incluyen IVA
  • Para adquirir uno de estos planes se debe contactar a ventas@satpdf.com
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